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女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化
发布时间:2020-11-03 08:17:51 点击量:

近日,一段“乘务员拒绝哺乳期妈妈把母乳放进冰箱”的抖音短视频被热传。

女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化(图1)
女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化(图2)
女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化(图3)

视频截图

针对此事,11月2日,中国铁路12306热线客服工作人员告诉澎湃新闻,高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管,属于铁路售货使用,对其管理目前没有相关规定或章程,但一般也不对外提供,因此乘务员有权拒绝。12306热线客服工作人员建议,如果旅客有特殊需求一定要用到冰箱,可以向列车长反映、协商解决。

视频说明:四川观察抖音账号发视频称乘务员拒绝冷冻母乳。视频来源:四川观察抖音账号(00:13)近日,一段“乘务员拒绝哺乳期妈妈把母乳放进冰箱”的抖音短视频被热传。

针对此事,11月2日,中国铁路12306热线客服工作人员告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管,属于铁路售货使用,对其管理目前没有相关规定或章程,但一般也不对外提供,因此乘务员有权拒绝。12306热线客服工作人员建议,如果旅客有特殊需求一定要用到冰箱,可以向列车长反映、协商解决。

据“四川观察”抖音账号消息,10月31日晚,一女子发视频爆料称高铁冰箱不允许存放母乳。前述视频中的画外音称,“高铁有着冰箱放着饮料,放两袋母乳怎么都不行,理由就是食品安全,打12306也说为了食品安全不行。”

有抖音网友发视频评论赞同高铁乘务员的做法,认为母乳作为一种特殊食品,乘务员在不知道母乳的卫生状况下,存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性。

高铁冰箱能否存放母乳?列车乘务遇到哺乳期的乘客提出这类需求该如何处理?

一位高铁列车长告诉澎湃新闻,按规定旅客的外带食品不可以放在餐车冰箱里,因为存放有售卖的餐食,存在食品安全问题。

前述高铁列车长表示,高铁上也有售卖的冰淇淋,存放的冰淇淋冰袋其实可以借给旅客,“不过具体还是得看车上的实际情况。”

一位正在哺乳期的张女士表示,如果哺乳期的母亲要出远门,建议有条件的随身携带小冰箱,“冰包+蓝冰”也是性价比很高的选择,等到孩子要喝的时候把母乳取出来用热水温一下就好。

澎湃新闻注意到,还有微博网友在其微博反映称,自己是当事人隔壁座的乘客,当时后续有乘务员送来冰冻的矿泉水协助冷藏母乳。澎湃新闻多次联系该网友,截至发稿前,暂无回应。


网友评论

大多数网友支持高铁,认为不应该让放。

女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化(图4)
女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化(图5)

有网友表示:为啥自己不买个冰盒?

女子要求母乳放高铁冰箱遭拒,网友吐槽称高铁不人性化(图6)

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